Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

2. Покупатель может в течение 14 дней после получения товара вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, указанных в п.5.

3. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

4. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.

5. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену, в соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55:

Обращаем внимание, что пряжа относится к текстильным товарам надлежащего качества и возврату не подлежит.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево, пряжа и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

6. Возврат Товара производится на основании письменного обращения Покупателя.

7. Возврат Товара (кроме пряжи) надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.

8. Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 17-00.

9. Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.

Денежные средства будут возвращены на те же реквизиты, с которых производилась оплата.

Срок рассмотрения требования о возврате и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения интернет-магазином обращения и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если обращение поступило в интернет-магазин после 19.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения интернет-магазином обращения считается следующий рабочий день.

Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу в электронном виде на адрес электронной почты knitted.story16@gmail.com. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.

Убедительно просим Вас перед покупкой удостовериться в надобности выбранной пряжи, так как пряжа обмену и возврату не подлежит!

Контакты для связи по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: pryazha@knitted-story-shop.ru

Телефон:

8 800 201-84-63

+7 991 732 11 17